Domande frequenti
Ordine
Come faccio un ordine?
Aggiunga i pezzi al carrello, acceda o crei il Suo account (è necessario per acquistare), poi segua i passaggi del pagamento.
Posso modificare l’ordine dopo averlo effettuato?
Scriva all’atelier a contact@colinedumauthioz.ch, indicando il numero del Suo ordine.
Un pezzo è esaurito — tornerà disponibile?
Ogni pezzo unico esiste in un solo esemplare. Faccia una richiesta Su misura: l’atelier Le dirà se è possibile un pezzo simile.
Pagamento e account
Devo creare un account?
Per acquistare è necessario un account.
Quali metodi di pagamento accettate?
Lei paga con carta (tramite Stripe) o con TWINT. I prezzi sono in CHF, IVA 8,1% inclusa.
Quando viene confermato il mio pagamento TWINT?
TWINT conferma i pagamenti in modo asincrono: la conferma può quindi arrivare con un leggero ritardo.
Cosa succede se due persone pagano lo stesso pezzo unico?
Ogni pezzo unico esiste in un solo esemplare. Nel raro caso in cui due persone paghino lo stesso pezzo nello stesso momento, il secondo pagamento viene rimborsato automaticamente.
Riceverò una fattura?
Sì. L’atelier emette la fattura e Gliela invia via e-mail. Riceve anche una conferma d’ordine via e-mail.
Consegna e resi
Consegnate fuori dalla Svizzera?
No, per il momento la boutique consegna solo in Svizzera.
Quali sono i tempi di consegna?
Scriva all’atelier a contact@colinedumauthioz.ch: La informerà per il Suo pezzo.
Come funziona il reso?
Scriva all’atelier a contact@colinedumauthioz.ch: Le indicherà come procedere. I rimborsi sono gestiti dall’atelier.
Gioielli e cura
Come mi prendo cura dei miei gioielli?
Chieda consiglio all’atelier: la cura dipende dal metallo e dalle pietre. Per un controllo o una lucidatura, scriva a contact@colinedumauthioz.ch per prendere appuntamento.
« Una domanda senza risposta? L’atelier Le risponde via e-mail. »
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